+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат товара в зависимости от

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества и товары указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:. Можно обменять или вернуть товар надлежащего качества товар оплачен и получен потребителем , приобретенный в розничном магазине компании для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, в течение 7 дней с момента покупки в случае, если:. Обмен или возврат товара производится в розничном магазине компании, вне зависимости от того, в каком магазине он был куплен изначально.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара: как отразить в учете

Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы. Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия.

Обратите внимание! Покупатель может использовать иные способы доказывания например, пригласить свидетелей. Закон содержит правило, что покупатель не имеет права вернуть товар, если товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Такая трактовка закона неверна: если товар не сшит изготовлен по индивидуальным меркам требованиям — отказать в возврате нельзя.

Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя сшито платье или изготовлено кольцо по заданным размерам и эскизу , вернуть его нельзя. Посмотрите, ведь в законе не зря сделана оговорка, что запрет на возврат справедлив для случаев, когда никто, кроме покупателя, не сможет использовать товар. При возврате вы можете удержать стоимость доставки товара поэтому ее лучше выделять отдельно от цены товара.

Учитывая положения закона, в отношениях с поставщиком имеет смысл учесть возможность возврата. Конечно, не все поставщики пойдут на это, но в ряде случаев можно заложить возможность возврата. При покупке технически сложного товара у покупателя существенно меньше возможностей. Он имеет право потребовать:. С 1 января маркетплейс, если он принимал оплату за товар, должен ее вернуть покупателю только в том случае, когда товар доставлен не был. Возвращать деньги по иным основаниям маркетплейс не обязан.

Во сколько позвонить? Тема вопроса. Даю согласие на обработку персональных данных. Заказать звонок. Ваше сообщение успешно отправлено! RU EN. Юридическое сопровождение цифровых проектов. Главная Лайфхаки Статьи Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров.

Нужно отметить, что порядок возврата отличается в зависимости от того, есть ли проблемы с качеством товара или потребитель просто передумал. Отказ от товара. Возврат товара надлежащего качества — Покупатель может передумать без объяснения причин Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия.

Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если покупатель перешлет вам товар через курьерскую почту, вы не можете отказать ему в приемке товара на том основании, что упаковка помята. Сохранение потребительских свойств товара. Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема-передачи.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Другие условия законодатель устанавливает для возврата товаров ненадлежащего качества. Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре, по своему усмотрению может потребовать: замены товара, уменьшения стоимости, устранения недостатков, возврата денег. Он имеет право потребовать: заменить товар, вернуть товар.

Что нужно сделать, чтобы соблюсти закон? Для интернет-магазина важно соблюсти следующие правила: Разместить порядок возврата товаров на сайте желательно прямо прописать порядок в зависимости от оснований возврата. При передаче товара следует письменно ознакомить покупателя с правилами возврата и получить от него подпись в подтверждение ознакомления.

При получении претензии от покупателя обязательно ответить в течение 10 дней, а если есть основания для удовлетворения претензии — удовлетворить ее. Тут нужно обратить внимание, что закон не указывает срок возврата товара покупателем, поэтому вернуть деньги за товар нужно в течение 10 дней, а вот вернуть товар в этот срок покупатель не обязан.

Если речь идет о маркетплейсе, который продавцом товара не является, возврат товара осуществляется покупателем напрямую не забудьте, что важно отразить этот статус в документах, размещенных на сайте.

Пожалуйста, подтвердите подписку. Письмо отправлено вам на почту. Возможно, Вы подписаны на нашу рассылку. Следите за нашими новостями Только полезные материалы. Без спама. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки. Зарцын и партнеры. Сделано в Nowmedia.

Часто задаваемые вопросы

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности.

Ваша корзина пуста

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что продукция не была в употреблении, нет повреждений упаковки, и у вас на руках сохранились документы, подтверждающие оплату товарный или кассовый чек, накладные. Возврат осуществляется в офисе компании, расположенном по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, д. Если в процессе рассмотрения требования о возврате товара будет обнаружено, что товар был в эксплуатации, находится в неполной комплектации или же не в фабричной упаковке, а также имеет дефекты механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов , то возврат или обмен произведен не будет. Мы производим товар высокого качества, но понимаем, что в исключительно редких случаях возможен производственный брак. В случае, если был обнаружен производственный брак продукции, вы имеете право:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара sbdesigner.ru

При несоблюдении вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги. При этом Покупатель самостоятельно и за свой счет обязан вернуть товар на склад Продавца по адресу: - для г. Москва и Московской области: Московская область, г.

Нередко бывает так, что покупатель по тем или иным причинам возвращает товар.

Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы.

Возврат товара

Товар надлежащего качества - это товар с не нарушенной упаковкой, не бывший в употреблении, с сохраненным товарным видом, соответствующий заявленным свойствам в течение срока годности, может быть использован по целевому назначению и соответствует описанию на сайте. Возврат товаров ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар непригодный для использования по назначению, производственный брак, товар с нарушенной упаковкой, товар с недостатком недостаток — это несоблюдение обязательных требований к товару или не соответствующий описанию на сайте, товар с истекшим сроком годности. Возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен в течение всего срока годности товара. Возврат товара по истечении срока годности не допускается. Почтовый адрес для отправки почтой России: г.

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией — Статья Согласно законодательству Турецкой Республики возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его приобретения.

Как оформить возврат от покупателя

.

Условия обмена и возврата

.

Обмен или возврат товара производится в розничном магазине компании, вне зависимости от того, в каком магазине он был куплен изначально.

Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы

.

Возврат товара в Турции

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат Товара в Ашан? Легко.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кондратий

    Нал!и только нал! Нах карты!